POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
CONDUITE ONLINE LLP
Dernière mise à jour : 04/11/2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site et les clients des formations proposées par CONDUITE ONLINE LLP sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Elle concerne notamment les personnes qui visitent le site, commandent une formation, utilisent leur espace personnel, participent à un groupe d'entraide ou communiquent avec le service client.
CONDUITE ONLINE LLP s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque celui-ci s'applique.
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
CONDUITE ONLINE LLP
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Adresse e-mail : conduiteonlinefr@gmail.com
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter la société à cette adresse.
Lorsque la réglementation applicable l'exige, les coordonnées du représentant de CONDUITE ONLINE LLP dans l'Union européenne sont les suivantes :
Représentant dans l'Union européenne :
Nom ou dénomination : Vincent Tiberghien
Adresse e-mail : conduiteonlinefr@gmail.com
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de ses activités, CONDUITE ONLINE LLP peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.
Les données collectées dépendent des services utilisés et des interactions avec la société.
2.1. Données d'identification et de contact
Il peut notamment s'agir :
- Nom et prénom.
- Adresse e-mail.
- Adresse postale, lorsqu'elle est nécessaire à la facturation ou à la gestion d'une demande.
- Informations relatives au représentant légal pour les commandes effectuées par des mineurs, lorsque cela est nécessaire.
2.2. Données relatives aux commandes et aux paiements
Dans le cadre d'une commande, les informations suivantes peuvent être collectées :
- Formation ou produit commandé.
- Date et montant de la commande.
- Informations relatives au paiement et à son statut.
- Historique des commandes et des remboursements.
- Informations nécessaires à l'établissement des factures.
Les paiements par carte bancaire sont traités par les prestataires de paiement concernés, notamment Stripe et PayPal.
CONDUITE ONLINE LLP ne collecte pas directement les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité associés. Ces informations sont traitées par les prestataires de paiement selon leurs propres modalités de sécurité et de confidentialité.
2.3. Données relatives à l'utilisation des formations
Lorsqu'un utilisateur accède à une formation en ligne, certaines informations peuvent être collectées :
- Identifiants de connexion.
- Date et heure des connexions.
- Formations et contenus consultés.
- Progression dans les formations.
- Données relatives au suivi des vidéos, lorsque la plateforme le permet.
- Informations techniques nécessaires au fonctionnement de l'espace personnel.
Ces informations permettent notamment de fournir les formations, de gérer les accès, d'assurer le support technique et de suivre la progression des utilisateurs.
2.4. Données communiquées dans le groupe d'entraide
Les formations peuvent donner accès à un espace communautaire permettant aux participants d'échanger sur leur apprentissage, leurs difficultés et leur préparation à l'examen du permis de conduire.
Les participants peuvent notamment publier :
- Des messages et commentaires.
- Des questions.
- Des témoignages et retours d'expérience.
- Des informations qu'ils choisissent de partager avec les autres membres.
Les utilisateurs sont invités à ne pas communiquer d'informations personnelles sensibles, notamment des informations médicales ou relatives à leur santé.
Les messages publiés dans le groupe peuvent être visibles par les autres membres autorisés à accéder à cet espace.
2.5. Données relatives aux échanges avec le service client
Lorsque vous contactez la société, les informations communiquées dans vos messages peuvent être conservées afin de répondre à vos demandes, assurer leur suivi et gérer les éventuelles réclamations.
2.6. Données de navigation et données techniques
Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être recueillies, notamment :
- Adresse IP.
- Type de navigateur et d'appareil utilisé.
- Pages consultées.
- Date et durée des visites.
- Informations relatives à la navigation.
- Données issues des cookies et autres traceurs, selon les choix exprimés par l'utilisateur.
3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.
Les principaux traitements réalisés par CONDUITE ONLINE LLP sont les suivants :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes et des paiements | Exécution du contrat |
| Création et gestion des comptes utilisateurs | Exécution du contrat |
| Fourniture et accès aux formations | Exécution du contrat |
| Gestion des accès et du suivi de progression | Exécution du contrat et intérêt légitime selon le traitement |
| Assistance technique et service client | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Gestion des réclamations et litiges | Intérêt légitime et obligations légales |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Envoi des newsletters et offres commerciales | Consentement, sauf exception légale applicable aux clients |
| Amélioration des sites et des formations | Consentement lorsque des traceurs le nécessitent, ou intérêt légitime selon le traitement |
| Sécurité et prévention des fraudes | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales et réglementaires | Obligation légale |
Les données demandées lors d'une commande ou de la création d'un compte sont nécessaires à la fourniture du service lorsqu'elles sont indiquées comme obligatoires.
En cas de refus de communiquer ces informations, la société peut ne pas être en mesure de fournir le service demandé.
4. NEWSLETTERS ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES
CONDUITE ONLINE LLP peut utiliser l'adresse e-mail des utilisateurs pour leur envoyer :
- Des newsletters.
- Des conseils et informations liés à l'apprentissage de la conduite.
- Des informations relatives aux formations proposées.
- Des offres commerciales.
- Des notifications concernant la publication de nouveaux contenus.
Lorsque le consentement préalable est requis, notamment pour les personnes qui ne sont pas encore clientes, l'inscription à la newsletter repose sur une démarche volontaire.
L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en adressant une demande à conduiteonlinefr@gmail.com.
Le retrait du consentement à recevoir des communications commerciales n'affecte pas l'envoi des messages nécessaires à l'exécution d'une commande, tels que les confirmations de paiement, les informations d'accès ou les messages de service.
Dans les conditions prévues par la réglementation, certaines offres portant sur des produits ou services similaires peuvent être adressées aux clients existants sans nouveau consentement préalable, sous réserve de leur droit d'opposition.
5. PLATEFORMES ET PRESTATAIRES UTILISÉS
Pour assurer le fonctionnement de ses activités, CONDUITE ONLINE LLP fait appel à différents prestataires techniques.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles pour le compte de la société, dans le cadre des services qu'ils fournissent, ou agir en qualité de responsables de traitement distincts pour leurs propres finalités.
5.1. Learnybox – Plateforme de vente et de formation
Les formations sont hébergées et gérées au moyen de la plateforme Learnybox.
Learnybox intervient notamment pour :
- Héberger les pages de présentation et de commande.
- Permettre la gestion des inscriptions.
- Créer et administrer les comptes utilisateurs.
- Donner accès aux contenus pédagogiques.
- Suivre l'utilisation et la progression dans les formations.
- Gérer certaines fonctionnalités de communication et d'espace communautaire.
Les données nécessaires à ces opérations peuvent être traitées par Learnybox pour le compte de CONDUITE ONLINE LLP.
Les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Learnybox à l'adresse suivante :
https://learnybox.com/politique-de-confidentialite/
5.2. Stripe – Traitement des paiements
Les paiements par carte bancaire peuvent être traités par le prestataire Stripe.
Dans ce cadre, certaines informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation des transactions sont transmises à Stripe.
Stripe traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité :
5.3. PayPal – Traitement des paiements
Les utilisateurs peuvent également choisir PayPal lorsque ce moyen de paiement est proposé.
Les données nécessaires au traitement du paiement sont alors transmises à PayPal, qui traite ces informations selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité :
https://www.paypal.com/fr/legalhub/privacy-full
5.4. Learnymail – Gestion des e-mails
La gestion des newsletters, des inscriptions et des communications électroniques est assurée au moyen du service Learnymail.
Les coordonnées des utilisateurs, notamment leurs adresses e-mail, peuvent être transmises à ce prestataire afin de permettre l'envoi des messages concernés.
Learnymail intervient dans le cadre des opérations de gestion des communications électroniques.
5.5. Google Analytics – Statistiques de fréquentation
Le site utilise Google Analytics afin d'obtenir des statistiques relatives à sa fréquentation et à son utilisation.
Cet outil peut notamment permettre d'analyser :
- Le nombre de visiteurs.
- Les pages consultées.
- La durée des visites.
- Les sources de trafic.
- Les interactions avec les pages du site.
- Les caractéristiques techniques des appareils et navigateurs utilisés.
Ces informations sont utilisées pour mieux comprendre le comportement des visiteurs et améliorer les sites et services proposés.
Les cookies et autres traceurs non exemptés de consentement ne sont déposés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.
L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies au moyen du dispositif de gestion des préférences mis à sa disposition sur le site.
La politique de confidentialité de Google est accessible ici :
https://policies.google.com/privacy
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles collectées sont destinées à CONDUITE ONLINE LLP et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de ses activités.
Peuvent notamment y avoir accès, dans la limite de leurs missions respectives :
- Les personnes autorisées au sein de CONDUITE ONLINE LLP.
- Learnybox, pour l'hébergement et la gestion des formations.
- Stripe et PayPal, pour le traitement des paiements.
- Learnymail, pour la gestion des communications électroniques.
- Google, dans le cadre des fonctionnalités de mesure d'audience.
- Les prestataires techniques et informatiques intervenant pour assurer la sécurité et le fonctionnement des services.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une demande légalement valable est formulée.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
7. DURÉES DE CONSERVATION
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales et des délais de prescription applicables.
Les principales durées de conservation envisagées sont les suivantes :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du compte et accès à la formation | Pendant la durée d'accès à la formation, puis suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales |
| Données de commande et de facturation | Pendant la relation commerciale, puis archivage lorsque la loi l'exige, notamment pendant 10 ans pour les pièces comptables |
| Données de paiement détenues par les prestataires | Selon les durées définies par Stripe et PayPal |
| Données de support client | Pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage si nécessaire en cas de litige |
| Données utilisées pour la prospection commerciale | Pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu'à 3 ans après sa fin pour les clients, ou 3 ans après la collecte ou le dernier contact émanant du prospect pour les prospects |
| Données de navigation et statistiques | Selon les paramètres de conservation des outils utilisés et les choix de consentement |
| Données de connexion et journaux techniques | Pendant la durée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement des services |
À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une conservation supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
8. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Dans le cadre de son activité, CONDUITE ONLINE LLP et ses prestataires peuvent être amenés à traiter des données personnelles dans différents pays.
La société est établie au Royaume-Uni.
Les transferts de données personnelles de l'Union européenne vers le Royaume-Uni peuvent actuellement s'appuyer sur la décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne, sous réserve de son maintien et de son champ d'application.
Certains prestataires, notamment les prestataires de paiement ou les services informatiques, peuvent également traiter des données dans d'autres pays.
Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation applicable, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation, tels que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, lorsque cela est nécessaire.
Pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables à un transfert particulier, l'utilisateur peut contacter CONDUITE ONLINE LLP à l'adresse conduiteonlinefr@gmail.com.
9. COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d'assurer son fonctionnement, mesurer sa fréquentation et améliorer l'expérience des utilisateurs.
Les cookies peuvent notamment avoir les finalités suivantes :
- Assurer le fonctionnement technique du site.
- Mémoriser certains choix de navigation.
- Mesurer la fréquentation et les performances.
- Analyser l'utilisation des pages et des contenus.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.
Les autres cookies et traceurs sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur lorsqu'il est requis.
Lors de sa première visite, l'utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies concernés.
Il peut également modifier ses choix à tout moment au moyen du dispositif de gestion des préférences disponible sur le site.
Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas nécessairement l'accès aux services proposés.
10. SÉCURITÉ DES DONNÉES
CONDUITE ONLINE LLP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- La perte accidentelle.
- L'accès non autorisé.
- La divulgation non autorisée.
- La modification ou la destruction.
- Toute utilisation frauduleuse.
L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Les prestataires sont sélectionnés en tenant compte de leurs garanties en matière de sécurité et de protection des données, dans la mesure applicable à leurs services.
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, la société prendra les mesures requises par la réglementation applicable.
11. DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS
Certaines formations proposées par CONDUITE ONLINE LLP peuvent être accessibles à des personnes mineures.
Lorsque des données personnelles concernant un mineur sont collectées, elles sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion de la commande, à la fourniture de la formation et au fonctionnement des services associés.
Lorsque cela est nécessaire, le représentant légal du mineur doit autoriser la commande et l'utilisation de la formation.
Les mineurs sont invités à ne pas communiquer dans le groupe d'entraide des informations personnelles sensibles, notamment des informations relatives à leur santé, leur situation familiale ou leur vie privée.
Le représentant légal peut contacter la société à l'adresse conduiteonlinefr@gmail.com pour toute question relative aux données personnelles du mineur.
12. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent de différents droits concernant leurs données personnelles.
Selon les conditions prévues par la réglementation, elles peuvent notamment exercer les droits suivants :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données personnelles les concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de leurs données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements dans les conditions prévues par la loi.
Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime. Le droit d'opposition à la prospection commerciale peut être exercé à tout moment.
Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Droit de définir des directives relatives au sort des données après le décès : lorsque ce droit est applicable, définir des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication des données après le décès.
L'exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation.
13. COMMENT EXERCER SES DROITS ?
Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à :
CONDUITE ONLINE LLP
E-mail : conduiteonlinefr@gmail.com
La demande doit préciser le droit que la personne souhaite exercer et permettre de l'identifier.
En cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de vérifier son identité.
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie, conformément à la réglementation.
L'exercice des droits est en principe gratuit. En cas de demande manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, la société pourra, dans les conditions prévues par le RGPD, demander le paiement de frais raisonnables ou refuser d'y donner suite.
14. DROIT D'INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION
Si une personne estime que ses droits relatifs à la protection des données personnelles ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Pour les personnes résidant en France, l'autorité compétente est notamment :
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site Internet : https://www.cnil.fr/
Les personnes résidant dans un autre pays de l'Union européenne peuvent également contacter l'autorité de protection des données compétente dans leur pays de résidence habituelle, leur lieu de travail ou le lieu où elles estiment qu'une violation a été commise.
15. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
CONDUITE ONLINE LLP se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de ses activités.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.
En cas de modification substantielle affectant les modalités de traitement des données personnelles, les utilisateurs pourront être informés par tout moyen approprié.
Lorsque la réglementation l'exige, un nouveau consentement sera recueilli avant la mise en œuvre d'un traitement qui le nécessite.